Termini e Condizioni del Servizio

Ultimo aggiornamento: 29/08/2025 — Lingua del contratto: Italiano

Sommario

Identità del Fornitore

Il servizio è erogato da Rudi Vianello – “Sono in Viaggio”, con sede in Via Giovanni XXIII 118, 30034 Mira (VE) – Italia, P. IVA IT04323050270, C.F. VNLRDU75T06F241G.
E-mail: info@sonoinviaggio.com — PEC: vianello.rudi@pec.it

Oggetto del Servizio

Il servizio consiste in consulenza personalizzata per la pianificazione di viaggi in Giappone, che può includere: analisi e ottimizzazione di itinerari esistenti (“Revisione”), progettazione di itinerari su misura (“Su Misura”), redazione di PDF con programma giorno-per-giorno, creazione di mappe (Google My Maps), videochiamata di confronto e note condivise.
Non rientrano nel servizio: vendita di pacchetti turistici, intermediazione e prenotazioni per conto del cliente (voli, hotel, treni, ristoranti, ticket). L’eventuale messa in contatto con guide locali parlanti italiano è un matching informativo: rapporto e pagamenti avvengono direttamente tra cliente e guida/fornitore.

Conclusione del Contratto

La richiesta di prenotazione inviata tramite modulo (es. Bookly) costituisce proposta. Il contratto si intende concluso quando il cliente riceve l’e-mail di conferma dopo la verifica del pagamento (vedi punto 4). Fino ad allora la prenotazione è in attesa (pending).

Prezzi, Fatturazione e Pagamenti

• I prezzi indicati sono finali. Regime forfettario: IVA non applicabile.
• Marca da bollo assolta quando dovuta (> 77,47 €).
• Metodo di pagamento: esclusivamente bonifico bancario (anticipato) ai seguenti dati:
  Intestatario: Rudi Vianello – Sono in Viaggio
  IBAN: IT75 J 05018 12101 0000 0111 39938
  Banca: BANCA ETICA
  (BIC/SWIFT per bonifici esteri: fornito su richiesta)
  Causale: [Servizio] – [Data/ora appuntamento] – [Nome e Cognome]
• Tempistiche: lo slot resta riservato 24 ore in attesa dell’accredito (o ricevuta del bonifico); decorso il termine senza evidenza di pagamento, la richiesta decade.
• Ripartizione pagamenti: Revisione: pagamento 100% alla prenotazione. Su Misura: pagamento 100% alla prenotazione oppure, su richiesta, acconto 50% alla prenotazione e saldo prima della consegna del PDF/mappa

Erogazione e Tempi

• Videochiamata: durata indicativa 45 minuti alla data/ora concordate (Google Meet o Zoom).

• Consegne:

  • Revisione: schema ottimizzato + mini-mappa entro 3–5 giorni lavorativi dalla videochiamata.

  • Su Misura: PDF completo + mappa pro entro 3–5 giorni lavorativi dalla videochiamata; eventuale revisione in 48–72 ore.

• In alta stagione (aprile, agosto, ottobre) i tempi possono estendersi di 1 giorno.

Spostamenti, Annulli e Rimborsi (policy commerciale)

• Spostamento appuntamento: gratuito fino a 48 ore prima.

• Meno di 48 ore: addebito 50% del prezzo del servizio.

• No-show: addebito 100%.

• Annulli dopo il pagamento: si applica la policy sopra; a discrezione del Fornitore può essere offerto voucher di pari importo utilizzabile entro 12 mesi.

Diritto di Recesso (consumatori – D.lgs. 206/2005)

Il cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, prima dell’inizio dell’esecuzione.
Eccezioni e condizioni (art. 59 Codice del Consumo):

• Se il cliente chiede esecuzione immediata (es. appuntamento entro 14 giorni) e il Fornitore avvia l’erogazione (videochiamata o avvio lavori), il recesso non è più esercitabile a servizio completato; se esercitato dopo l’inizio ma prima del completamento, è dovuto un importo proporzionale alle attività già svolte.

• Per contenuti personalizzati (es. itinerario su misura), il recesso non si applica una volta avviata la personalizzazione su richiesta del cliente.
  Per esercitare il recesso, il cliente invia una dichiarazione a info@sonoinviaggio.com. Seguirà conferma con l’eventuale dettaglio delle somme trattenute a copertura delle attività svolte.

Obblighi del Cliente

Il cliente si impegna a: (i) fornire informazioni veritiere e complete (date, preferenze, esigenze, allergie, limitazioni), (ii) rispettare gli orari fissati, (iii) utilizzare i materiali ricevuti solo per uso personale.

Proprietà Intellettuale e Licenza d’Uso

I contenuti forniti (testi, PDF, mappe, file) sono opere dell’ingegno del Fornitore. Il cliente ottiene una licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile, limitata alla pianificazione del proprio viaggio. È vietata la redistribuzione, pubblicazione o rivendita senza consenso scritto.

Terze Parti e Limitazione di Responsabilità

Il Fornitore non è agenzia di viaggio né intermediario ai sensi del Codice del Turismo. Informazioni e suggerimenti sono forniti in buona fede; il Fornitore non risponde di cancellazioni, disservizi o variazioni di terzi (compagnie aeree, strutture, trasporti, guide, attrazioni), né di eventi di forza maggiore. Restano a carico del cliente scelte e responsabilità (documenti, visti, assicurazioni, salute/sicurezza, norme locali).

Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene secondo Reg. UE 2016/679 (GDPR) e normativa italiana vigente.
Titolare: Rudi Vianello — Privacy Policy: http://www.sonoinviaggio.com/privacy-policy/
Per richieste privacy: info@sonoinviaggio.com — PEC: vianello.rudi@pec.it

Reclami, ADR/ODR

Eventuali reclami possono essere inviati a info@sonoinviaggio.com.
Il consumatore può avvalersi degli strumenti di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) o della piattaforma europea di Risoluzione Online delle Controversie (ODR) (Reg. UE 524/2013).

Modifiche ai Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati per adeguamenti normativi o miglioramenti del servizio. Le modifiche non incidono su contratti già conclusi, salvo obblighi di legge. La versione vigente è quella pubblicata con la data di aggiornamento.

Legge Applicabile e Foro

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
Per i consumatori, foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per gli altri clienti, è competente in via esclusiva il Foro di Venezia.